Declaración de confidencialidad

Última actualización: 25 de mayo de 2023

La presente declaración de privacidad (en lo sucesivo,"Declaración de privacidad") es utilizada por (i) PSV N.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo a la legislación neerlandesa, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 17104199, con domicilio social en Eindhoven y domicilio social principal en (5616 NH) Frederiklaan 10A, Eindhoven, (ii) PSV Stadionexploitatie B.V, sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 17126009, con domicilio social en Eindhoven y domicilio social en (5616 NH) Frederiklaan 10A, Eindhoven, iii) Eindhovense Voetbalvereniging Philips' Sport Vereniging, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 40235615, con domicilio social en Eindhoven y domicilio social principal en (5616 NH) Frederiklaan 10A, Eindhoven , (iv) Stichting PSV Foundation, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 67779727, con domicilio social en Eindhoven y domicilio social principal en (5616 NH) Frederiklaan 10A, Eindhoven (en lo sucesivo colectivamente:"PSV" o"nosotros").

Para las operaciones de tratamiento mencionadas en esta Declaración de Privacidad, PSV puede ser considerado un controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante "RGPD").

En esta Declaración de Privacidad le explicamos, entre otras cosas, qué datos personales recogemos y procesamos de usted y con qué finalidad. También le informamos de sus derechos frente a PSV en relación con el tratamiento de sus datos personales. También le explicamos los periodos de conservación que utilizamos y las categorías de destinatarios con los que podemos compartir sus datos personales. Por último, le explicamos cómo protegemos sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro principal objetivo al registrar sus datos personales es garantizar que su visita a este sitio web y a otros sitios web relacionados con PSV (como se menciona más adelante) sea mejor. Por lo tanto, sólo registramos los datos personales que consideramos necesarios para lograr este propósito. Usted no está obligado a facilitárnoslos y puede consultar casi toda la información de este sitio web sin necesidad de proporcionarnos datos personales.
Esta Declaración de Privacidad se aplica al procesamiento de datos que le identifican como individuo o que pueden ser utilizados para identificarle por PSV (en lo sucesivo,"Datos Personales"), cuyos Datos Personales se utilizan, entre otras cosas (pero no exclusivamente), al utilizar el sitio web https://psv.nl, (https://login.psv.nl), la funcionalidad de inicio de sesión para https://psvfanstore.nl y https://psvsoccerschool.nl, https://ticketshop.psv.nl/default.aspx, https://psv.pictures, la PSV App, Phoxy App, la FC PSV App, la PSV Business App ofrecidas por PSV (en lo sucesivo, las"Aplicaciones") y una cuenta que usted registre para el uso de las Aplicaciones de PSV, accesible a través de https://psvfanstore.nl/customer/account/login/ y https://ticketshop.psv.nl/default.aspx, entre otras.
Cuando visita este sitio web, podemos almacenar cierta información relacionada con su visita:
● datos básicos (su nombre y apellidos, segundo nombre);
● datos de contacto (su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
● su dirección de protocolo de Internet o la dirección IP de su servidor proxy, información básica de dominio, su proveedor de servicios de Internet (ISP);
● el número de veces que visita el sitio web, las páginas que visita, su comportamiento dentro de las páginas visitadas, como el comportamiento de clic y desplazamiento, el sitio web que enlazó con nuestro sitio web, el sitio web que visita al hacer clic en un enlace de nuestro sitio web, la duración de su visita al sitio web;
información sobre el sistema operativo y el navegador de Internet que utiliza para ver el sitio web.
En algunas páginas de este sitio web, se le invita a dejar su nombre (nombre y apellidos) y datos de contacto, por ejemplo. Por ejemplo, para el envío de correos y cuestionarios o para inscribirse en promociones, reuniones o como miembro. En la parte inferior de cada boletín se incluye un enlace que le permite darse de baja de la recepción del boletín en cualquier momento.
PSV no recopila más información personal que la que usted mismo nos facilita, incluidos los datos que nos proporciona en relación con su afiliación. Si usted proporciona dicha información, da su consentimiento para que PSV almacene esta información. Si compra productos a través de nuestro sitio web, almacenamos la información necesaria para la transacción. También podemos almacenar información sobre su comportamiento de compra.
PSV utiliza la información registrada en este sitio únicamente para los siguientes fines:
● para remitirle información importante en relación con las actividades de PSV y otra información solicitada;
● para ponernos en contacto con usted a raíz de un comentario o una pregunta sobre nuestros productos y servicios, así como para facilitarle información solicitada por usted;
● para supervisar el rendimiento de nuestro(s) sitio(s) web;
● para mejorar nuestro(s) sitio(s) web y nuestro servicio, como enviarle noticias del club;
● para fines de administración interna y análisis;
● para fines de marketing (páginas vistas e intereses pasivos); por ejemplo, para enviarle tipos de servicios como ofertas de productos, servicios y eventos como resultado de su preferencia.
Basándose en la AVG, usted dispone de una serie de derechos que puede ejercer (gratuitamente) contra PSV:
● derecho de acceso: puede solicitar acceso a los Datos Personales que hayamos recopilado sobre usted.
● Derecho de rectificación: en determinadas circunstancias, tiene derecho a que se corrijan y/o completen sus Datos Personales si son inexactos o incompletos.
● Derecho de oposición y restricción: en determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales y a las circunstancias en las que tiene lugar o a restringir el tratamiento de sus Datos Personales.
● derecho a retirar su consentimiento: cuando haya consentido un tratamiento concreto de sus Datos Personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento de los Datos Personales que haya tenido lugar hasta el momento de la retirada.
Derecho a la eliminación: puede solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales si éstos son materialmente inexactos, incompletos o irrelevantes para la finalidad o finalidades del tratamiento o son tratados incumpliendo cualquier requisito legal. Si nos solicita que eliminemos sus Datos Personales, es posible que ya no pueda utilizar las Aplicaciones.
● derecho a la portabilidad de los datos (portabilidad de los datos): si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales que tratamos sobre usted se transfieran a otra parte.
Aparte de los derechos anteriores, siempre tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales. Para más información o quejas sobre privacidad, también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Datos Personales(www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en la dirección fandesk@psv.nl. En principio, responderemos a su solicitud por correo electrónico en un plazo de cuatro semanas.
PSV procesa sus Datos Personales sobre la base de uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:
● facilitados por usted para el tratamiento de sus Datos Personales para los distintos fines mencionados en la presente Declaración de Privacidad;
en la preparación o ejecución de un contrato celebrado con usted cuando utiliza las Aplicaciones;
en beneficio de los intereses de PSV;
Para cumplir una obligación legal de PSV.
Sus Datos Personales no se conservarán más tiempo del necesario en relación con la base para procesar los Datos Personales, a menos que la conservación más prolongada de dichos datos sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal de PSV de conservar dichos datos.
Minoría de edad
Tenga en cuenta que si usted es menor de 16 años, uno de sus padres o su tutor legal, debe dar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales como se establece en esta Declaración de Privacidad.
PSV ha firmado un acuerdo de procesamiento con las siguientes organizaciones (procesadores en el sentido de la AVG) para procesar Datos Personales en nombre de PSV. El suministro de sus Datos Personales a las partes mencionadas a continuación solo se realizará para los fines mencionados en el punto 3, y en la medida permitida por esta Declaración de Privacidad y las leyes y reglamentos aplicables, o si PSV tiene la obligación legal de proporcionar Datos Personales a una autoridad competente.
Software de tienda virtual
Magento
Nuestra tienda virtual (PSVFANstore.nl) está desarrollada con el software Magento. Hemos elegido a The Badge Company B.V. para nuestro alojamiento web. Los datos personales que nos proporcione para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. The Badge Company B.V. tiene acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia (técnica); no utilizará sus datos personales para ningún otro fin. En base al acuerdo que tenemos con ellos, The Badge Company B.V. está obligada a tomar las medidas de seguridad apropiadas con respecto a sus Datos Personales. Estas medidas de seguridad incluyen la aplicación del cifrado SSL y una sólida política de contraseñas. Para evitar la pérdida de datos, se realizan copias de seguridad con regularidad.
Alojamiento web
Anfitrión de la fiesta
Compramos otros servicios de alojamiento web y CMS a GX Cloud Hosting (en adelante,"GX"). GX procesa los Datos Personales en nuestro nombre y no utiliza dichos datos para sus propios fines. Sin embargo, GX puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. GX ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus Datos Personales. GX está obligada a guardar secreto en virtud del acuerdo entre ella y PSV.
Correo electrónico y listas de distribución
Maileon
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con Maileon. Maileon almacena sus datos personales de forma segura. Maileon utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Maileon no está autorizado a utilizar su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines; sin embargo, se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar el servicio y, en este contexto, compartir información con terceros.
Al final de cada correo electrónico enviado, verá el enlace "darse de baja". Al darse de baja, dejará de recibir nuestro boletín en el futuro.
Opt-in relacionado con la compra
Si se realiza una compra de entradas o mercancías, existe una relación de cliente. Sobre esta base, operamos un periodo de 24 meses durante el cual pueden y pueden enviarse correos electrónicos relacionados con los productos. No se trata de un boletín automático periódico. Se trata de envíos específicos en respuesta a su compra. Por supuesto, puede darse de baja de estos boletines relacionados en cualquier momento.
Base de datos
Alianza Deportiva
Adquirimos servicios de bases de datos y marketing de Sports Alliance Nederland B.V. ("Sports Alliance"). Esta parte procesa los Datos Personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sports Alliance ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus Datos Personales.
Procesadores de pagos
Buckaroo
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma Buckaroo. Buckaroo procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Buckaroo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos Personales.
Buckaroo se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en el contexto de los mismos, a compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías anteriormente mencionadas relativas a la protección de sus Datos Personales se aplican también a las partes de los servicios de Buckaroo para las que contrata a terceros. Buckaroo no retiene sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.
Herramientas de elaboración de perfiles
BlueConic y Leadinfo
Para crear perfiles de clientes individuales, utilizamos un software de captación en línea, BlueConic & Leadinfo. Este software construye progresivamente un perfil de cliente individual a través de diferentes canales, desde el primer contacto de un cliente anónimo hasta un cliente conocido. Esto nos permite segmentar dinámicamente y ofrecerle los contenidos y/o productos más relevantes en función de su perfil.
Publicidad en línea
Varios píxeles
En nuestro sitio web, utilizamos un píxel de Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Snapchat, que nos ayuda a reenviar su comportamiento de navegación en línea a las plataformas mencionadas. Un píxel es un fragmento de código que reside en nuestras plataformas. Este píxel nos permite realizar campañas relevantes basadas en sus preferencias e intereses. También nos permite realizar campañas de búsqueda, vídeo y redes sociales para personas con preferencias e intereses similares.
Servicios de entrega
DHL
Cuando nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL sólo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de éstos.
Comunicación por Whatsapp
MessageBird
Enviamos mensajes de Whatsapp a través de MessageBird. MessageBird procesa los datos personales en nuestro nombre y no los utiliza para sus propios fines. MessageBird puede recopilar datos sobre el comportamiento de apertura y clic de los mensajes de Whatsapp; esta información puede utilizarse para seguir mejorando el servicio. Cada mensaje de Whatsapp también contendrá una explicación sobre cómo darse de baja de estas comunicaciones de Whatsapp.

Otros terceros
PSV no proporcionará, venderá, intercambiará ni revelará de ningún otro modo información personal a terceros a menos que (i) usted nos haya dado permiso para hacerlo o (ii) exista una obligación legal para hacerlo.
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PSV se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad. En caso de que se modifique la Declaración de Privacidad, se le notificará la versión modificada mediante su publicación en el sitio web de PSV. Por lo tanto, le recomendamos que siga consultando esta Declaración de Privacidad con regularidad, para que pueda observar cualquier cambio.
Esta Declaración de Privacidad se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2023.
Si tiene preguntas y/o comentarios sobre esta Declaración de Privacidad y/o el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a database@psv.nl o poniéndose en contacto con el PSV FANdesk en el número de teléfono +31 (0)40 2505 505.

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